Pour répondre à sa mission, NAS insiste particulièrement sur la qualité de prestation de service et la satisfaction du client.

C’est pourquoi notre service Passage reste disponible H24 et 7/7.

En outre une équipe de soutien appuie nos agents au service des clients sur le terrain en gérant l’édition des données d’avant-vol, l’allocation des comptoirs et portes, la gestion des files d’attente, la collecte des excédents de bagages et les annonces après-vol. Notre équipe de prestation de services sur le terrain travaille en étroite collaboration avec notre équipe Pearl Assist pour proposer aux clients qui le souhaitent, une assistance particulière grâce à la gamme complète de nos produits d’accueil et d’assistance, salons et autres prestations Pearl. Notre département Passage comprend:

Services d’enregistrement

• NAS fait appel au système SITA CUTE pour se connecter au système de contrôle des départs du transporteur.
• Nous avons également accès au système CODECO DCS dans le cas où les clients n’auraient pas de système de gestion aéroportuaire.
• Cartes d’embarquement automatisées, étiquetage des bagages et enregistrement check-in
• Éditions des données d’avant-vol, annonces après-vol et autres activités.
  
  

Services Arrivée et Transit:

• Gestion des arrivées, orientation des passagers arrivant vers l’immigration, récupération des bagages et formalités de douane.
• Les passagers en transit nécessitant un enregistrement pour leur correspondance sont redirigés vers le comptoir des correspondances NAS où notre personnel leur réserve l’aide nécessaire.
  
  

Passagers nécessitant une assistance spéciale:

• Des fauteuils roulants sont à la disposition des personnes âgées et des passagers ayant des besoins particuliers.
• Les mineurs non-accompagnés et jeunes voyageurs bénéficient d’une assistance spéciale.